
El fin de las fronteras entre lo online y lo offline
En el panorama comercial de 2026, el consumidor ya no distingue entre «ir de compras» y «comprar online». Para ellos, tu marca es una sola entidad, independientemente de si interactúan con ella a través de una pantalla de móvil o cruzando el umbral de tu puerta física. La estrategia omnicanal ha dejado de ser una ventaja competitiva para convertirse en el estándar de supervivencia. Ya no se trata simplemente de tener presencia en varios canales (multicanalidad), sino de lograr que esos canales hablen entre sí de forma fluida. Una verdadera experiencia unificada garantiza que el cliente pueda empezar su búsqueda en Instagram, probarse el producto en la tienda y finalizar la compra desde su casa con un solo clic, sin fricciones ni repeticiones innecesarias.
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